“Todos os dias vejo a diferença que os nossos donativos fazem”

A melhor parte do meu trabalho é a razão pela qual estou aqui na Jordânia - para contar as histórias dos refugiados. Como especialista em comunicação, passo quase todos os dias no terreno, a filmar entrevistas e a criar conteúdos para o ACNUR e para os meios de comunicação social de todo o mundo.

Vivo no centro de Amã, que é uma enorme e extensa capital com mais de quatro milhões de habitantes, com uma grande comunidade de refugiados.

Antes de chegar aqui, vinda do meu posto anterior na Líbia, imaginei que os refugiados - principalmente da Síria - se sentiriam desgastados pelas suas circunstâncias.

A guerra já dura há muito tempo. Mas eles são resistentes e estão dispostos a fazer o que podem para melhorar a sua vida e a das suas famílias.

No entanto, os desafios são enormes. A maioria dos refugiados na Jordânia vive nas cidades, em vez de viver nos campos. Têm mais autonomia, mas também têm de arranjar dinheiro para a renda, a alimentação e todas as outras despesas domésticas.

Em janeiro, conheci Rajaa, uma refugiada síria e mãe solteira de quatro filhos que vive em Mafraq, no norte da Jordânia.

Ela tinha passado por um enorme sofrimento: O marido tinha sido morto na Síria a caminho do trabalho e a mãe pouco depois, na sua caminhada diária para comprar pão. Rajaa não teve outra hipótese senão fugir.

Durante os primeiros quatro anos em que viveu aqui, Rajaa e os filhos foram obrigados a mudar de casa mais de 10 vezes, por não se sentirem seguros ou por terem a renda atrasada.

Desde 2016, as mulheres receberam apenas 6.000 das 150.000 autorizações de trabalho emitidas pelo governo para os refugiados, o que torna quase impossível para as mulheres chefes de família, como Rajaa, fazer face às despesas.

A ajuda monetária do ACNUR mudou-lhe a vida.

Quando a conheci, estava a receber ajuda em dinheiro há um ano, o que lhe permitia ficar no mesmo apartamento com os filhos.

A sua filha mais velha, Sara, estava a estudar para os exames finais do ano e, pela primeira vez, Rajaa sentiu que tinham um futuro pela frente.

A minha equipa e eu passamos muito tempo a encontrar refugiados para entreistar e traçar o perfil. É uma forma importante de mostrar aos doadores como os seus fundos estão a ajudar, e histórias positivas como a de Rajaa ajudam a criar empatia e compaixão pelos refugiados, tanto aqui na Jordânia como a nível mundial.

Falo árabe, o que ajuda. As pessoas são muito mais abertas quando sabem que falamos a sua língua.

Tal como a maioria de nós, também se preocupam com a sua aparência perante as câmaras. Mostro-lhes as imagens da entrevista e eles dizem: “Oh meu Deus, o meu cabelo está ridículo”.

Depois de tudo o que passaram, acho isso muito bonito - é outro exemplo da nossa humanidade partilhada.

Adoro o meu trabalho, mas por vezes há momentos de cortar o coração. No verão passado, conheci uma mulher sudanesa, Hasiba, cuja irmã tinha um bebé muito pequeno. Quando voltámos para casa, vi que o bebé estava muito doente.

As mulheres estavam a usar todo o dinheiro que tinham para comprar medicamentos na farmácia; tinham demasiado medo de abordar alguém ou de ir ao hospital. Penso que se sentiam vulneráveis como duas mulheres sozinhas.

Conseguimos levá-las ao hospital e chamámos a nossa unidade de saúde para as ajudar, e o bebé já recuperou. Mas a situação era muito triste.

Aprendi a reservar algum tempo quando chego a casa à noite para quase descomprimir depois de experiências como esta.

No final do dia, sinto-me sempre com muita sorte. Mas é difícil passar de ter conversas com refugiados que não têm nada para ir beber um copo com os amigos. O meu trabalho é gratificante, mas exigente.

Por cada refugiado que ajudamos com fundos, há muitos outros que precisam do nosso apoio. Mas as mulheres que ajudamos estão muito gratas. Estão sempre a perguntar pelos nossos doadores.

Penso que se sentem reconfortadas por alguém ver aquilo por que passaram e as apoiar.